Політика відшкодування

Політика повернення та відшкодування коштів

1. Право на відмову від договору та повернення товару

Ви маєте право відмовитися від договору та повернути замовлення протягом 14 днів з моменту отримання товару відповідно до чинного законодавства.

Товар, що повертається, повинен бути неношеним, невикористаним, чистим, без пошкоджень, у своєму первісному стані, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.

Оскільки наші дизайнерські шовкові хустки виготовлені з високоякісного натурального шовку, просимо поводитися з ними дбайливо та використовувати лише для примірки. Повернення товарів зі слідами використання, плямами, пошкодженнями, запахом парфумів, косметики або тютюнового диму може бути відхилене, якщо товар більше не придатний для повторного продажу, якщо інше не передбачено законодавством.

2. Порядок повернення

Перед поверненням товару обов'язково зверніться до нашої служби підтримки.

Електронна пошта: info@i-feinblatt.com

Телефон: +49 160 2438871

Після отримання вашого звернення ми надамо детальні інструкції щодо повернення та всю необхідну інформацію для відправлення.

3. Вартість повернення

Для повернень із країн Європейського Союзу ми безкоштовно надаємо транспортну етикетку для повернення.

Для повернень із країн, що не входять до Європейського Союзу, витрати на повернення несе покупець, якщо товар не має матеріального, виробничого або фабричного дефекту.

Якщо вам було доставлено неправильний, пошкоджений або дефектний товар, ми повністю беремо на себе витрати на його повернення незалежно від країни доставки.

4. Повернення коштів

Після отримання та перевірки поверненого товару кошти будуть повернуті протягом семи робочих днів.

Повернення здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався під час оформлення замовлення.

Комісії банків, платіжних систем або втрати через різницю валютних курсів, що не залежать від нас, не відшкодовуються.

5. Обмін товару

Прямий обмін можливий після попереднього погодження з нашою службою підтримки та за наявності товару.

Альтернативно рекомендуємо повернути товар відповідно до цієї Політики повернення та оформити нове замовлення.

6. Товари, що не підлягають поверненню

Поверненню не підлягають:

товари, виготовлені на індивідуальне замовлення або персоналізовані;
товари, виготовлені за специфікацією покупця;
товари, що втратили первісний стан або мають сліди використання.

Це не обмежує ваших законних прав у разі виявлення матеріальних або виробничих дефектів.

7. Міжнародні повернення

Для повернень із країн, що не входять до Європейського Союзу, рекомендуємо використовувати застраховане відправлення з номером для відстеження.

Будь-які митні платежі, імпортні збори або інші витрати, пов'язані з поверненням товару, сплачує відправник, якщо повернення не пов'язане з дефектом, за який несе відповідальність Feinblatt.

8. Контакти

Якщо у вас виникли запитання щодо повернення товару або відшкодування коштів, будь ласка, звертайтеся до нас.

Feinblatt