Rückgaberecht
Rückgabe und Erstattungsrichtlinie
1. Widerrufs und Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu widerrufen und an uns zurückzusenden.
Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel in ungetragenem, unbenutztem, sauberem und unbeschädigtem Originalzustand befindet. Sämtliche Etiketten müssen vorhanden sein und die Originalverpackung vollständig erhalten bleiben.
Da unsere Designer-Seidentücher aus hochwertigen Naturmaterialien gefertigt werden, bitten wir Sie, die Artikel ausschließlich zur Anprobe sorgfältig zu behandeln. Rücksendungen von Artikeln mit Gebrauchsspuren, Flecken, Beschädigungen sowie Parfüm, Kosmetik oder Rauchgeruch können abgelehnt werden, sofern dadurch eine Wiederveräußerung nicht mehr möglich ist und gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen.
2. Rückgabeverfahren
Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung unseren Kundenservice.
E-Mail: info@i-feinblatt.com
Telefon: +49 160 2438871
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie alle erforderlichen Informationen sowie die Rücksendeanweisungen.
3. Rücksendekosten
Für Rücksendungen innerhalb der Europäischen Union stellen wir Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Bei Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union trägt der Käufer die Rücksendekosten, sofern kein Material-, Herstellungs oder Produktionsfehler vorliegt.
Sollten wir einen falschen, beschädigten oder mangelhaften Artikel geliefert haben, übernehmen wir selbstverständlich sämtliche Rücksendekosten – unabhängig vom Lieferland.
4. Rückerstattung
Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu sieben Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Etwaige Gebühren des Zahlungsdienstleisters oder Wechselkursdifferenzen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, können nicht erstattet werden.
5. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nach vorheriger Rücksprache mit unserem Kundenservice möglich, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Alternativ empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel gemäß dieser Rückgaberichtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
6. Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Artikel
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- Sonderanfertigungen nach Kundenspezifikation,
- Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden oder Gebrauchsspuren aufweisen.
Hiervon unberührt bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Material- oder Herstellungsfehlern.
7. Internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen aus Ländern außerhalb der Europäischen Union empfehlen wir einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung.
Etwaige Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstige Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung entstehen, trägt der Absender, sofern die Rücksendung nicht aufgrund eines von Feinblatt zu vertretenden Mangels erfolgt.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Feinblatt
E-Mail: info@i-feinblatt.com
Telefon: +49 160 2438871